登录、次数和下载问题排查

Google登录窗口无法打开

检查浏览器的弹窗拦截提示。如果在聊天应用内打开，请改用常规浏览器访问。屏蔽认证Cookie或脚本的扩展也可能影响登录。先检查具体拦截提示，不要全面关闭安全设置。若仍失败，请向支持邮箱提供错误文字和时间，不要发送密码或验证码。

次数何时恢复

• doodlelist：Google会员每天最多10张，韩国时间午夜重置。
• ropal3d：最近24小时最多10次。例如昨天15点使用的次数，今天15点之后恢复。
• 相同账号在其他设备上的使用也计入额度。剩余次数请以登录后的服务显示为准。
• 达到上限不代表整个服务不可用。失败或取消任务的次数处理，请查看当前服务说明和显示。

生成很慢或失败

排队中与处理中是不同状态。刷新后先查看已有任务，避免重复提交。ropal3d可取消排队任务，但开始处理后不一定能采用相同操作。失败时检查输入格式和大小，并记录错误提示。处理时间会随工作量和输入变化。

下载的模型看起来不同

确认保存的是原始还是调整后的GLB。编辑器的坐标轴、光照和背景也会影响外观。比较文件名和预览旋转值，并确认编辑器支持GLB材质。若提示过期或删除，请检查保存期限，联系支持时提供任务名称和时间。

联系支持时提供哪些信息

请通过ldj0635@gmail.com提交支持、隐私删除或内容权利投诉。必要时可能要求确认身份或相关权利。

• 服务名称和问题页面地址
• 日期、时间、时区及完整错误文字
• 设备、操作系统、浏览器名称和版本
• 任务名称或页面可见的任务标识（如有）
• 不包含密码、令牌、验证码或敏感原图的截图