로그인·생성 한도·다운로드 문제 해결

Google 로그인 창이 열리지 않을 때

현재 사용하는 브라우저가 로그인 팝업을 차단했는지 확인하세요. 메신저 안의 브라우저에서 문제가 생기면 주소를 일반 브라우저로 열어 다시 시도하세요. 인증에 필요한 쿠키나 스크립트를 차단하는 확장 기능도 영향을 줄 수 있습니다. 보안 설정을 일괄 해제하기보다 해당 사이트의 차단 표시부터 확인하세요. 계속 실패하면 오류 문구와 발생 시간을 문의로 보내주세요. 비밀번호나 인증 코드를 보내지는 마세요.

횟수는 언제 다시 사용할 수 있나요?

• doodlelist: Google 회원 기준 하루 10장까지이며 한국 시간(Asia/Seoul) 자정에 초기화됩니다.
• ropal3d: 계정당 최근 24시간 최대 10회입니다. 예를 들어 어제 오후 3시에 사용한 횟수는 오늘 오후 3시가 지나면 다시 이용할 수 있습니다.
• 다른 기기에서 같은 계정으로 생성한 내역도 계정 한도에 반영됩니다. 남은 횟수는 로그인한 서비스 화면을 기준으로 확인하세요.
• 한도에 도달한 것은 서비스 전체가 중단된다는 뜻이 아닙니다. 실패·취소에 따른 횟수 처리도 현재 서비스 안내와 표시를 확인하세요.

생성이 오래 걸리거나 실패했을 때

대기 중과 처리 중은 서로 다른 상태입니다. 새로고침 후 기존 작업의 상태를 먼저 확인하고, 같은 요청을 여러 번 보내기 전에 중복 작업이 없는지 살펴보세요. ropal3d의 대기 작업은 취소할 수 있지만 이미 처리 중인 작업에는 같은 방식이 적용되지 않을 수 있습니다. 실패한 경우 입력 형식과 파일 크기를 확인한 뒤 오류 내용을 기록하세요. 작업량과 입력에 따라 처리 시간이 달라지므로 일정한 완료 시간을 보장하지 않습니다.

다운로드한 모델이 다르게 보일 때

원본 GLB와 보정된 GLB 중 어떤 파일을 받았는지 확인하세요. 다른 편집기의 축·조명·배경 설정에 따라 같은 모델도 다르게 보일 수 있습니다. 먼저 서비스 미리보기의 회전 값과 파일 이름을 비교하고 편집기가 GLB 재질을 지원하는지 확인하세요. 파일이 만료되거나 삭제되었다는 메시지가 나오면 보관 기간을 확인하고 문의 시 작업 이름과 발생 시간을 적어주세요.

문의에 포함하면 좋은 정보

문의는 ldj0635@gmail.com으로 보내주세요. 개인정보 삭제나 콘텐츠 권리 침해 신고도 같은 창구로 접수하며, 필요한 경우 본인 또는 권리자 확인을 요청할 수 있습니다.

• 서비스 이름과 문제가 생긴 페이지 주소
• 발생 날짜·시간·시간대와 화면에 표시된 오류 문구
• 기기 종류, 운영체제, 브라우저 이름과 버전
• 작업 이름 또는 화면에 보이는 작업 식별 정보(있는 경우)
• 비밀번호, 로그인 토큰, 인증 코드와 민감한 원본 이미지는 제외한 화면 캡처